Информация о доставке
0
Закладки
Ваша корзина пуста!
Корзина

Доставка по Москве:
1. Курьером внутри МКАДа.

Доставка осуществляется в промежутках: 11:00-15:00, 15:00-19:00. Доставка к конкретному времени только по согласованию с курьером.

2. ТК Сдек - 1-2 дня.

Транспортная компания Сдек доставляет заказы по Москве за 1 календарный день при условии передачи заказа до 17:00 в будние дни.


Доставка в регионы:

1. Доставка розничных заказов осуществляется через транспортные компании Сдек и Почта России.

Заказы передаются в службу доставки с 15:00 до 17:00. В случае оформления заказа после 17 часов товар будет передан службе доставки на следующий день. 

2. Доставка мелко и средне оптовых заказов осуществляется через ТК Сдек.

3. Доставка крупно оптовых заказов осуществляется через ТК Мейджик Транс, Мега Транс, Деловые линии.


Оплата: 

1. Курьеру при получении.

Картой либо по QR-коду. Чек отправляется на почту.

2. Онлайн на сайте.

3. Наложенным платежом*

*При отправке наложенным платежом необходимо внести предоплату в размере доставки 


Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Обращаем ваше внимание на то, что пищевые продукты (спортивное питание, диетические продукты, биологически активные добавки, витаминно-минеральные комплексы) надлежащего качества не подлежат возврату и обмену согласно закону о защите прав потребителей.


Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Обращаем ваше внимание, что у любого пищевого продукта есть условия хранения (температурный режим, влажность, удаленность от прямых солнечных лучей). Если пищевой продукт надлежащего качества пришел в негодность в результате нарушения условий хранения покупателем, то такой товар также не подлежит возврату и обмену.


Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит не позднее чем через 3 дня после предъявления покупателем требования о возврате. Возврат производится только на ту же карту, с которой была произведена оплата за товар.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.


Как оформить возврат-обмен 

Необходимо написать на почту письмо, содержащее следующие обязательные пункты:

  • Номер заказа
  • ФИО 
  • Причина возврата + фото/видео


На складе установлена видеофиксация сборки заказов. В случае доставки покупателю продукции в ненадлежащем виде, проверим по записям:

  • Правильно ли собран заказ
  • Правильно ли упакован заказ

Если вина на стороне логистических служб (Сдек-Почта), покупателю необходимо лично написать заявление для возмещения объявленной ценности товара